チャットボットサービス

AIを搭載した自動応答システムで、市民からの問い合わせに対して、Web上で自動で対応するという機能です。

また、テキスト含意認識技術という技術を採用することで、職員様が行うメンテナンス作業の負担も最低限に抑えます。

ホームページを運用される中で、問い合わせやFAQで蓄積されたデータをチャットボットへと展開することで、職員様の作業負担をさらに軽減できます。

• 問い合わせに対して直接対応する件数が削減される。
• 1人辺りの対応件数の減少による丁寧な対応ができる。
• 応対履歴、回答データを蓄積し、データの利活用ができる。

• 24時間いつでも問い合わせができる。
• チャットのインターフェースで気軽に問い合わせができる。
• 問い合わせてから、回答を得るまでにかかる時間が短縮できる。

テキスト含意認識技術とは、二つの分の意味が同じものかを判断する技術のことです。

この技術を利用することで、文表現が違っていても同じ意味のものを判別できる為、職員様が予め準備しておく質問の数が少なくて済みます。